INTUITIV FÜR DICH. PERSÖNLICH FÜR DEINE KUNDEN.
SIMPEL FÜR DEIN TEAM. SPÜRBAR FÜR DEINE KUNDEN.
So einfach ist eine moderne help desk solution
So einfach ist eine moderne help desk solution
Mit HelpSpace bekommst du eine help desk solution, die sich leicht anfühlt. Kein Ticket-Chaos, keine überladenen Oberflächen - sondern Klarheit, Struktur und echte Zeitersparnis. So kann dein Team sich auf das konzentrieren, was zählt: Kunden helfen und glücklich machen.
Keine Zahlungsdaten erforderlich.
Keine automatische Vertragserstellung.
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Keine automatische Vertragserstellung.
Erfahre, wie du Zeit sparst und
die Kundenzufriedenheit erhöhst.
FEATURES
Steigere die Kundenzufriedenheit mit der smarten help desk solution von HelpSpace.
Wir helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen mit einer intuitiven help desk solution, die Kundenanfragen organisiert, Teamaufgaben koordiniert, eine zentrale Wissensdatenbank bereitstellt - und mehr.
Zentraler Ticketeingang
Führe alle Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen in einem Posteingang zusammen, damit keine Nachricht verloren geht oder unbeantwortet bleibt.
Task Boards
Füge Aufgaben zu Tickets hinzu, um den Überblick zu behalten, was erledigt werden muss.
Anpassbares Widget
Verbessere deinen Kundenservice direkt auf deiner Website und in deiner App.
Self-Service-Docs
Ermögliche deinen Kunden, jederzeit selbst Antworten in deiner Wissensdatenbank zu finden – in unterschiedlichen Styles: Help Center, Documentation und Blog.
Kunden verwalten
Verwalte Organisationen und Kontakte zentral und einfach, um einen klaren und strukturierten Überblick über deine Kunden und deren Interaktionen zu behalten.
Reports
Erhalte wertvolle Einblicke, um Workflows zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
INTEGRATIONEN
Intelligente Integrationen für deine help desk solution
Intelligente Integrationen für deine help desk solution
Unsere help desk solution verbindet sich über eine offene API und ein leistungsstarkes Integrations-Framework nahtlos mit deinen täglichen Tools - für maximale Effizienz in einem integrierten Ökosystem.
Unsere help desk solution verbindet sich über eine offene API und ein leistungsstarkes Integrations-Framework nahtlos mit deinen täglichen Tools - für maximale Effizienz in einem integrierten Ökosystem.
MS Teams
Chat Notifications
Benutzerdefinierte Seitenleiste
Externe Daten einbetten
Offene API
Individuelle Integrationen
MS Teams
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Benutzerdefinierte Seitenleiste
Externe Daten einbetten
Offene API
Individuelle Integrationen
MS Teams
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Offene API
Individuelle Integrationen
Shopify
Onlineshop
Zapier
No Code Automatisierungen
Webhooks
Anwendungsereignisse
Shopify
Onlineshop
Zapier
No Code Automatisierungen
Webhooks
Anwendungsereignisse
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Anwendungsereignisse
Slack
Teams-Benachrichtigungen
Codepen
Code-Repository
Xentral
ERP-Software
Slack
Teams-Benachrichtigungen
Codepen
Code-Repository
Xentral
ERP-Software
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Codepen
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Xentral
ERP-Software
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen
Jan
Support bei CentralStationCRM
"Helpspace bietet eine optisch aufgeräumte Oberfläche, innerhalb der sich Tickets leicht und übersichtlich abarbeiten lassen. Obwohl unser vorheriges Ticketsystem anders aufgebaut war, haben wir uns an Helpspace schnell gewöhnt. Die angeschlossene Online-Hilfe und den Editor für Artikel bzw. Docs finde ich besonders gelungen. Noch nie haben unsere Hilfeartikel so gut ausgesehen!"
Nabil
Geschäftsführer bei Wrkflowmedia
"Am meisten gefällsten mir das einfache UI im backoffice welches super gut aufgeräumt ist. Außerdem gefällt mir der Support, der super schnell antwortet"
Isa
Support FruchtBar
„Da HelpSpace ein sehr selbsterklärendes Programm ist, war unser Onboarding in nur einer halben Stunde abgeschlossen. Der Rest war learning by doing, und bei Fragen war der Support schnell zur Stelle. Dank der intuitiven Bedienung war HelpSpace sofort ein Gewinn für das FruchtBar-Team.“
Paul
CTO bei Homepage Helden
"Wir benutzen HelpSpace schon eine Weile und es hat unsere Kundenservice-Effizienz sowie unsere Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit enorm gesteigert. Besonders cool ist die Unified-Team-Inbox und das intuitive Aufgabenmanagement. Dank der integrierten Wissensdatenbank und der Self-Service-Seiten finden unsere Kunden schnell Antworten, was das Ticketvolumen senkt. Automatisierungsregeln und Quick-Replies verbessern unseren Workflow und sparen Zeit. Insgesamt ist HelpSpace mit seiner ausgezeichneten und benutzerfreundlichen Oberfläche eine ausgezeichnete Wahl!"
Manuel
Unternehmensleitung bei
Spirit of Hockey Handels
"Helpspace hat sich als genau das herausgestellt, wonach wir gesucht haben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar - wir erhalten eine erstklassige Plattform zu einem äußerst fairen Preis. Die Benutzerfreundlichkeit ist bemerkenswert: Es ist so leicht und intuitiv zu bedienen, dass wir uns schnell zurechtfinden konnten, ohne lange Einarbeitungszeiten. Besonders hilfreich sind die erstellbaren Dokumentationen und die schnellen Antworten - genau das, was wir für unsere Anforderungen benötigen."
Sarah
Prokuristin bei Futura
"Das Ticketsystem ist sehr intuitiv in der Einrichtung, die Oberfläche ist einfach zu verstehen und die Einrichtung/ der Livegang hat innerhalb weniger Tage reibungslos geklappt."
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen
Jan
Support bei CentralStationCRM
"Helpspace bietet eine optisch aufgeräumte Oberfläche, innerhalb der sich Tickets leicht und übersichtlich abarbeiten lassen. Obwohl unser vorheriges Ticketsystem anders aufgebaut war, haben wir uns an Helpspace schnell gewöhnt. Die angeschlossene Online-Hilfe und den Editor für Artikel bzw. Docs finde ich besonders gelungen. Noch nie haben unsere Hilfeartikel so gut ausgesehen!"
Nabil
Geschäftsführer bei Wrkflowmedia
"Am meisten gefällsten mir das einfache UI im backoffice welches super gut aufgeräumt ist. Außerdem gefällt mir der Support, der super schnell antwortet"
Isa
Support FruchtBar
„Da HelpSpace ein sehr selbsterklärendes Programm ist, war unser Onboarding in nur einer halben Stunde abgeschlossen. Der Rest war learning by doing, und bei Fragen war der Support schnell zur Stelle. Dank der intuitiven Bedienung war HelpSpace sofort ein Gewinn für das FruchtBar-Team.“
Paul
CTO bei Homepage Helden
"Wir benutzen HelpSpace schon eine Weile und es hat unsere Kundenservice-Effizienz sowie unsere Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit enorm gesteigert. Besonders cool ist die Unified-Team-Inbox und das intuitive Aufgabenmanagement. Dank der integrierten Wissensdatenbank und der Self-Service-Seiten finden unsere Kunden schnell Antworten, was das Ticketvolumen senkt. Automatisierungsregeln und Quick-Replies verbessern unseren Workflow und sparen Zeit. Insgesamt ist HelpSpace mit seiner ausgezeichneten und benutzerfreundlichen Oberfläche eine ausgezeichnete Wahl!"
Manuel
Unternehmensleitung bei
Spirit of Hockey Handels
"Helpspace hat sich als genau das herausgestellt, wonach wir gesucht haben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar - wir erhalten eine erstklassige Plattform zu einem äußerst fairen Preis. Die Benutzerfreundlichkeit ist bemerkenswert: Es ist so leicht und intuitiv zu bedienen, dass wir uns schnell zurechtfinden konnten, ohne lange Einarbeitungszeiten. Besonders hilfreich sind die erstellbaren Dokumentationen und die schnellen Antworten - genau das, was wir für unsere Anforderungen benötigen."
Sarah
Prokuristin bei Futura
"Das Ticketsystem ist sehr intuitiv in der Einrichtung, die Oberfläche ist einfach zu verstehen und die Einrichtung/ der Livegang hat innerhalb weniger Tage reibungslos geklappt."
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen
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Jan
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"Helpspace bietet eine optisch aufgeräumte Oberfläche, innerhalb der sich Tickets leicht und übersichtlich abarbeiten lassen. Obwohl unser vorheriges Ticketsystem anders aufgebaut war, haben wir uns an Helpspace schnell gewöhnt. Die angeschlossene Online-Hilfe und den Editor für Artikel bzw. Docs finde ich besonders gelungen. Noch nie haben unsere Hilfeartikel so gut ausgesehen!"
Nabil
Geschäftsführer bei Wrkflowmedia
"Am meisten gefällsten mir das einfache UI im backoffice welches super gut aufgeräumt ist. Außerdem gefällt mir der Support, der super schnell antwortet"
Isa
Support FruchtBar
„Da HelpSpace ein sehr selbsterklärendes Programm ist, war unser Onboarding in nur einer halben Stunde abgeschlossen. Der Rest war learning by doing, und bei Fragen war der Support schnell zur Stelle. Dank der intuitiven Bedienung war HelpSpace sofort ein Gewinn für das FruchtBar-Team.“
Paul
CTO bei Homepage Helden
"Wir benutzen HelpSpace schon eine Weile und es hat unsere Kundenservice-Effizienz sowie unsere Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit enorm gesteigert. Besonders cool ist die Unified-Team-Inbox und das intuitive Aufgabenmanagement. Dank der integrierten Wissensdatenbank und der Self-Service-Seiten finden unsere Kunden schnell Antworten, was das Ticketvolumen senkt. Automatisierungsregeln und Quick-Replies verbessern unseren Workflow und sparen Zeit. Insgesamt ist HelpSpace mit seiner ausgezeichneten und benutzerfreundlichen Oberfläche eine ausgezeichnete Wahl!"
Manuel
Unternehmensleitung bei
Spirit of Hockey Handels
"Helpspace hat sich als genau das herausgestellt, wonach wir gesucht haben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar - wir erhalten eine erstklassige Plattform zu einem äußerst fairen Preis. Die Benutzerfreundlichkeit ist bemerkenswert: Es ist so leicht und intuitiv zu bedienen, dass wir uns schnell zurechtfinden konnten, ohne lange Einarbeitungszeiten. Besonders hilfreich sind die erstellbaren Dokumentationen und die schnellen Antworten - genau das, was wir für unsere Anforderungen benötigen."
Sarah
Prokuristin bei Futura
"Das Ticketsystem ist sehr intuitiv in der Einrichtung, die Oberfläche ist einfach zu verstehen und die Einrichtung/ der Livegang hat innerhalb weniger Tage reibungslos geklappt."
KUNDEN HELFEN
Warum die Wahl der richtigen help desk solution über deinen Erfolg entscheidet
Integration für maximale Effizienz
Ein exzellentes Produkt ist heute nur noch die halbe Miete - der entscheidende Unterschied liegt im Service. Eine moderne help desk solution ist dabei weit mehr als nur ein digitales Postfach. Sie ist die zentrale Schaltstelle, die darüber entscheidet, ob Kunden zu Fans werden oder frustriert abwandern.
Bei HelpSpace haben wir verstanden, dass Support-Teams keine komplizierten Monster-Tools benötigen, sondern eine help desk solution, die Ordnung schafft und Barrieren abbaut. Unsere Lösung wurde entwickelt, um die Lücke zwischen technischer Effizienz und persönlicher Kundenansprache zu schließen.
Ein exzellentes Produkt ist heute nur noch die halbe Miete - der entscheidende Unterschied liegt im Service. Eine moderne help desk solution ist dabei weit mehr als nur ein digitales Postfach. Sie ist die zentrale Schaltstelle, die darüber entscheidet, ob Kunden zu Fans werden oder frustriert abwandern.
Bei HelpSpace haben wir verstanden, dass Support-Teams keine komplizierten Monster-Tools benötigen, sondern eine help desk solution, die Ordnung schafft und Barrieren abbaut. Unsere Lösung wurde entwickelt, um die Lücke zwischen technischer Effizienz und persönlicher Kundenansprache zu schließen.
WORKFLOW
Prozessoptimierung durch intelligente help desk solution-Funktionen
Wenn Unternehmen wachsen, steigen auch die Ansprüche an die help desk solution. Während einfache E-Mail-Programme schnell an ihre Grenzen stoßen, bietet eine spezialisierte help desk solution wie HelpSpace die notwendige Skalierbarkeit.
Durch einen zentralen Ticketeingang werden Anfragen aus verschiedenen Kanälen – von der klassischen E-Mail bis zu Website-Anfragen – konsolidiert. Das verhindert doppelte Bearbeitungen und sorgt dafür, dass die Antwortzeiten sinken. Eine gute Kundenservice Software fungiert hier als „Single Source of Truth“: Jedes Teammitglied weiß zu jeder Zeit, welchen Status ein Ticket hat und wer die Verantwortung trägt.
Wenn Unternehmen wachsen, steigen auch die Ansprüche an die help desk solution. Während einfache E-Mail-Programme schnell an ihre Grenzen stoßen, bietet eine spezialisierte help desk solution wie HelpSpace die notwendige Skalierbarkeit.
Durch einen zentralen Ticketeingang werden Anfragen aus verschiedenen Kanälen – von der klassischen E-Mail bis zu Website-Anfragen – konsolidiert. Das verhindert doppelte Bearbeitungen und sorgt dafür, dass die Antwortzeiten sinken. Eine gute Kundenservice Software fungiert hier als „Single Source of Truth“: Jedes Teammitglied weiß zu jeder Zeit, welchen Status ein Ticket hat und wer die Verantwortung trägt.
HILFE 24x7
Self-Service: Die Entlastung durch deine help desk solution
Ein oft unterschätzter Aspekt bei der Suche nach einer passenden help desk solution ist die Integration einer Wissensdatenbank.
Das senkt nicht nur die Kosten pro Anfrage, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit, da Nutzer sofortige Lösungen erhalten. HelpSpace kombiniert diesen Self-Service-Gedanken mit einem intuitiven Design, das keine langen Einarbeitungszeiten erfordert. Weder für deine Kunden noch für deine Mitarbeiter.
Ein oft unterschätzter Aspekt bei der Suche nach einer passenden help desk solution ist die Integration einer Wissensdatenbank.
Das senkt nicht nur die Kosten pro Anfrage, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit, da Nutzer sofortige Lösungen erhalten. HelpSpace kombiniert diesen Self-Service-Gedanken mit einem intuitiven Design, das keine langen Einarbeitungszeiten erfordert. Weder für deine Kunden noch für deine Mitarbeiter.
SICHERHEIT
Sicherheit und Integration: deine help desk solution Made in Germany
In einem modernen Ökosystem darf eine help desk solution keine Insel sein. HelpSpace bietet die Sicherheit einer Lösung "Made in Germany". In Zeiten strenger Datenschutzrichtlinien ist es für KMU unverzichtbar, dass deine help desk solution nicht nur leistungsstark, sondern auch DSGVO-konform arbeitet.
In einem modernen Ökosystem darf eine help desk solution keine Insel sein. HelpSpace bietet die Sicherheit einer Lösung "Made in Germany". In Zeiten strenger Datenschutzrichtlinien ist es für KMU unverzichtbar, dass deine help desk solution nicht nur leistungsstark, sondern auch DSGVO-konform arbeitet.
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Über uns
HelpSpace ist die moderne Kundenservice-Plattform aus Deutschland – mit intuitiver Oberfläche, zentralem Ticketeingang, klarer Aufgabenverwaltung, Self-Service-Seiten und vielseitigen Integrationen. Für besseren Service und zufriedenere Kunden.
Vergleiche
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Abonniere unseren Newsletter, um die neuesten Updates und Nachrichten zu erhalten.
Systemstatus:
All systems operational.
Made in Germany © HelpSpace GmbH
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