DOCS
Ein Ort für alle Antworten
Erstelle und Strukturiere das Wissen deines Unternehmens in HelpSpace Docs und mache es jederzeit zugänglich. Gib deinen Kunden die Möglichkeit, 24/7 Antworten zu finden – für mehr Zufriedenheit und langfristige Kundenbindung.
Verschiedene Designs für jede Situation
Nutze umfangreiche Anpassungsoptionen mit einer Vielzahl von Themes, die perfekt auf deinen Anwendungsfall abgestimmt sind.
MEHRSPRACHIG
Mehrsprachige Artikel
Sprachen festlegen
Verwalte mehrere Sprachen einfach, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
Auto-Übersetzung
Übersetze deine Inhalte mühelos und spare Zeit, während du globalen Kundenservice bietest.
WIDGET
Überall einbetten
Hilfe in deiner App
Biete Support genau dort, wo deine Kunden ihn brauchen.
Erweitertes Styling
Passen Sie das Design an Ihre Marke an – optimieren Sie Farben, Platzierung und Erscheinungsbild für eine perfekte Übereinstimmung mit Ihrer Corporate Identity.
TICKETS
Docs-Artikel im Ticket-Antwort-Workflow
Leistungsstarke Suche
Die erweiterte Suche liefert sofort relevante Ergebnisse mit intelligenten Filtern und Vorschlägen.
Teile die Lösung
Teile Artikel schnell, um klare Antworten zu geben und die Problemlösung zu beschleunigen.
CORPORATE IDENTITY
Anpassung, die perfekt zu deiner Marke passt
Benutzerdefiniertes CSS & Skripte
Verleihe deinem Help Center mit individuellen Styles und Skripten eine einzigartige Erfahrung.
Individuelle Kategorien & Tags
Strukturiere Inhalte nach deinen Wünschen mit individuellen Kategorien, Tags und Filtern.
VERSIONIERUNG
Wissen, was sich wann geändert hat
Versionsverlauf
Sieh genau, wer was wann geändert hat – für volle Transparenz und Kontrolle.
Wiederherstellung
Stelle frühere Versionen mit wenigen Klicks wieder her – ideal, um Fehler zu korrigieren oder Änderungen zu vergleichen.
WEITERE FUNKTIONEN
Öffentliche oder private Seiten
Mache dein Help Center öffentlich, um Kunden offenen Zugang zu gewähren, oder behalte es privat für interne Teams.
Plane die Veröffentlichung
Plane Artikel im Voraus, damit sie zum idealen Zeitpunkt – etwa bei Produkt-Launches, Updates oder saisonalen Änderungen – veröffentlicht werden. So haben deine Kunden immer die richtigen Informationen, wenn sie sie am meisten brauchen.
Individuelle Slugs & Smarte Weiterleitung
Passe die URLs von Artikeln mit eigenen Slugs an und richte Weiterleitungen ein, damit Nutzer immer die richtigen Inhalte erreichen – auch wenn sich Links ändern.
Artikelbewertung
Erkenne, was funktioniert, und optimiere deine Inhalte mit echten Nutzer-Insights.
FAQ
Meine Kunden schreiben ständig dieselben Fragen — was tun?
Wenn dieselben Fragen immer wieder als Tickets reinkommen, ist das kein Support-Problem, es ist ein Zeichen dass Kunden die Antworten nicht selbst finden können. HelpSpace Docs gibt deinen Kunden eine durchsuchbare Wissensdatenbank die 24/7 verfügbar ist. Direkt eingebettet in deine Website oder App. Das Ergebnis: weniger Tickets, zufriedenere Kunden und ein Support-Team das sich auf komplexe Fälle konzentrieren kann statt dieselben Antworten zu wiederholen. Teste HelpSpace Docs kostenlos.
Wie viele Support-Tickets kann ich mit einem Help Center wirklich einsparen?
Meine Kunden beschweren sich dass sie nichts finden — wie löse ich das?
Was ist der Unterschied zwischen HelpSpace Docs und einer einfachen FAQ-Seite?
Mein Support-Team schreibt dieselben Antworten immer wieder — gibt es eine bessere Lösung?
Wir haben Kunden in mehreren Ländern — kann mein Help Center mehrsprachig sein?
Mein Help Center sieht nicht aus wie meine Website — wie ändere ich das?
Was passiert wenn jemand in meinem Team versehentlich einen Artikel falsch bearbeitet?
Wir launchen bald ein neues Feature — wie stelle ich sicher dass die Dokumentation rechtzeitig fertig ist?
Kann ich HelpSpace Docs auch intern für mein Team nutzen?
Mein Help Center soll bei Google gefunden werden — was muss ich beachten?
Wann ist der richtige Zeitpunkt um mit HelpSpace Docs anzufangen?
BEREIT?
Optimier deinen Support-Workflow mit HelpSpace – intuitives Ticketing, nahtlose Integration und smarte Automatisierung sorgen für effizientes Arbeiten und zufriedene Kunden.
