SICHERHEIT
Deine Daten.
Sicher, geschützt und vertraulich.
Sicherheit hat bei uns oberste Priorität, damit du deine Kunden jederzeit vertraunesvoll unterstützen kannst.
Was macht HelpSpace sicher?
HelpSpace bietet umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten jederzeit zu schützen. Hier findest du eine Übersicht der wichtigsten Funktionen, mit denen wir deine Daten sichern und deinen Support schützen.
RECHENZENTRUM
ISO 27001
Die Rechenzentren sind nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllen damit international anerkannte Standards für das Informationssicherheitsmanagement.
ISO 9001
Die Rechenzentren sind nach ISO 9001 zertifiziert, was eine konstante Qualitätskontrolle und zuverlässige Betriebsprozesse sicherstellt.
DATENSCHUTZ
Unterzeichne deine AVV
Unterzeichne einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit HelpSpace, um die vollständige Einhaltung der DSGVO bei der Datenverarbeitung sicherzustellen.
Sicherheit durch klare Struktur
Wir setzen strenge technische und organisatorische Maßnahmen um, um deine Daten jederzeit sicher zu halten.
SSL-Zertifikate
Wir stellen automatisch SSL-Zertifikate für alle Docs-Seiten bereit, um sicheren und verschlüsselten Zugriff zu gewährleisten.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Steigere die Sicherheit deines Kontos mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die neben deinem Passwort auch einen Verifizierungscode bei der Anmeldung verlangt und so einen zusätzlichen Schutz bietet.
Single Sign-On
Aktiviere Single Sign-On, damit dein Team sicher mit dem bestehenden Unternehmens-Login auf HelpSpace zugreifen kann. Verbinde deinen Workspace über OpenID Connect oder SAML 2.0 mit deinem Identity Provider.
Bist du ein Mensch?
Wir zeigen eine Sicherheitsabfrage, wenn eine Docs-Seite zu viele Anfragen in kurzer Zeit erhält, um die Authentizität der Anfragen sicherzustellen.
FAQ
Die wichtigsten Fragen rund um Datensicherheit und Datenschutz bei HelpSpace.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten in HelpSpace werden ausschließlich in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union gehostet. Das ist keine Selbstverständlichkeit - viele amerikanische SaaS-Anbieter speichern Daten auf Servern in den USA oder anderen Drittländern, was aus datenschutzrechtlicher Sicht problematisch sein kann, insbesondere wenn du europäische Kunden betreust. Der EU-Standort bedeutet konkret: Deine Daten unterliegen dem europäischen Datenschutzrecht, insbesondere der DSGVO.
Was bedeutet ISO 27001 und warum sollte mich das interessieren?
Ist HelpSpace DSGVO-konform?
Was ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und brauche ich einen?
Wie schützt SSL meine Daten und die meiner Kunden?
Was bringt mir die Zwei-Faktor-Authentifizierung und sollte ich sie aktivieren?
Was sind Penetrationstests und warum führt HelpSpace sie durch?
Was ist die Sicherheitsabfrage bei zu vielen Anfragen und wann taucht sie auf?
Wie sicher sind meine Daten bei einem technischen Ausfall?
Kann ich HelpSpace auch einsetzen, wenn meine Branche besondere Datenschutzanforderungen hat?
BEREIT?
Optimiere deinen Support-Workflow mit HelpSpace – intuitives Ticketing, nahtlose Integration und smarte Automatisierung sorgen für ein effizientes Team und zufriedene Kunden.
