Lerne deine Kunden besser kennen
Behalte alle Kundendaten im Blick – schnell, aktuell und vollständig. Greife sofort auf Kontaktdaten zu, aktualisiere sie bei Bedarf und sieh dir alle verbundenen Tickets auf einen Blick an.
Alle Kundeninfos an einem Ort
Volle Übersicht für persönlichen Support. Sieh auf einen Blick alle Kontaktdaten, Gespräche und Tickets – für besseren Service und zufriedene Kunden.
Vollständiger Kundenüberblick
Auto-Erstellung
Tickets von neuen Absendern werden automatisch als Kontakte angelegt – für mehr Effizienz und weniger Aufwand.
Tags
Kunden mit Tags organisieren. Segmentiere deine Nutzer und filtere schnell relevante Gruppen für eine bessere Übersicht.
Beziehungen verwalten
Automatische Zuweisung zur Organisation
Kontakte mit derselben E-Mail-Domain werden automatisch der gleichen Organisation zugewiesen – für mehr Ordnung und Zeitersparnis.
Organisationslogos
Logos werden automatisch hinzugefügt, sodass du Organisationen auf einen Blick erkennst.
Kontakt im Ticket
Sieh dir die Kontaktdetails im Ticket an, um schneller zu antworten und die Kundenbeziehungen zu stärken.
Notizen
Hinterlege interne Notizen bei Kontakten und Organisationen – für wichtige Details, gemeinsamen Kontext und eine zentrale Übersicht für dein Team.
Benutzerdefinierte Felder
Mit benutzerdefinierten Feldern speicherst du wichtige Details wie Vertragstyp, Kunden-ID oder Priorität – und hast beim Eingang jedes Tickets sofort den richtigen Kontext.
Auto-Zuordnung
Kunden werden automatisch anhand ihrer E-Mail-Domain der passenden Organisation zugeordnet – ganz ohne manuellen Aufwand.
Tags
Nutze Schlagwörter, um Kunden zu gruppieren – für gezieltes Filtern, Segmentieren und effizienteres Antworten.
Kunden-API
Nutze die Kunden-API, um Kontakte und Organisationen programmgesteuert zu erstellen, zu aktualisieren und zu verwalten – ideal, um Kundendaten mit HelpSpace zu synchronisieren. Check unsere API.
Teste HelpSpace kostenlos
Vereinfache deinen Support-Workflow mühelos mit HelpSpace – intuitives Ticketing trifft auf nahtlose Integration, unterstützt von smarter Automatisierung, um dein Team effizient und deine Kunden zufrieden zu halten.
